گوگل در سوم نوامبر 2017 بابت وقفه ای که به دلیل اشکال در ضدبدافزار گوگل موجب بلاک شدن دسترسی کاربران به فایل های Google Docs شد، از کاربرانش عذرخواهی کرد.
سرپرست بخش محصولات گوگل در این خصوص تشریح کرد که خطای "incorrectly flagged some files as violating our terms of service" وانمود می کند که عدم دسترسی کاربران به سرویس های Google Docs و Google Drives ناشی از وجود ایراد در سیستم های حفاظتی و امنیتی گوگل است که بزودی این مشکل توسط کارشناسان بررسی و رفع خواهد شد. وی اظهار داشت که این فرآیند صرفاً به صورت خودکار و بدون دخالت کاربر بوده که درنهایت پس از مقایسه اسناد گوگل با الگوها و شاخص های موجود نسبت به بلاک نمودن فایل ها اقدام می کند.
- منبع:
https://www.scmagazine.com/bug-in-anti-malware-defenses-mistakenly-blocks-users-google-docs-files/article/705